كشفت شركة سيال، هذا الخميس 30 جانفي، أمام ممثلي وسائل الإعلام الوطنية عن الطرق التي تعتمدها لضمان نوعية المياه الموجّهة للاستهلاك، حيث قام المشرفون على مخبر التحليل بمحطة التصفية لشركة المياه والتطهير بسيدي عمر، بعمليات عينية أمام الصحفيين، لتأكّد مسؤولة المخبر أنّ عملية التحليل تتمّ كل ساعتين، ويصل معدّل التحاليل إلى 120 تحليل يوميا، لضمان مياه ذات جودة تستجيب للمعايير الجزائرية، حيث يعقب عمليات المعالجة مراقبة دقيقة عضوية وبيولوجية.
كما أكّد ذات المسؤولون أن المخبر المركزي بالعاصمة، يتابع بدقّة عملية التصفية والمراقبة، ويعتبر المخبر المركزي لسيال، المعتمد بشهادة إيزو 9001 لسنة 2010 وشهادة إيزو 17025 الصادرة عن الهيئة الجزائرية للاعتماد سنة 2015، أهم هيئة مراقبة جودة المياه على مستوى محطات المعالجة، ومرافق التخزين (الخزانات وأبراج المياه، وشبكات التوزيع وحتى في حنفيات الزبائن. لضمان صحة التحاليل من الجانبين الفيزيكيميائي والبكترولوجي.
ومن جانب آخر، كشف رئيس مركز الإشراف وجدولة التدخلات على مستوى مديرية تيبازة لشركة المياه والتطهير أنّ المركز الذي يُشرف عليه يسهر على تسيير عملية تدخلات الفرق التقنية لتلبية نداءات الزبائن والاستجابة لانشغالاتهم، من خلال الاستجابة للشكاوي المقدّمة عبر الرقم الأخضر أو الشكاوي المباشرة التي تتلقها المراكز الثلاث الموزّعة عبر ولاية تيبازة (شرق-وسط-غرب)، حيث يتمّ تحليل الشكاوي لتقدّم إلى المصلحة المختصة من أجل تدخّل الفرق التقنية بفعالية لإرضاء الزبون.
كما كشف ذات المتدخّل أنّ شركة سيال أعدّت خريطة الأشغال تسمح للزبون الإطلاع عليها لمعرفة أسباب انقطاع الماء.
بهدف راحة الزبون وخدمته، عمدت شركة سيال في الآونة الأخيرة على اتّخاذ جملة من الاجراءات بدءا من ضمان نوعية المياه الموجّهة للاستهلاك، إلى الاستجابة لشكاوي الزبائن، ونشاط اتصالي مكثّف، بّغية إرضاء الزبائن وكسب ثقتهم، سواء من حيث الاستجابة السريعة لشكاويهم، أو ضمان وصول المياه إلى الحنفيات، وخصوصا نوعيتها، حيث اتّخذت مديرية الاتصال والتنمية المستدامة لهذا اليوم التوجيهي الذي شهد حضورا إعلاميا مكثّفا شعار: “دوما وأبدا… يبقى الحفاظ على جودة مياه الحنفية التحدي الأسمى لسيال”.
ش.ن
